1、三思而後言
為了避免說出不當的話，在你說任何話之前，都該先想想自己想說什麼、該說什麼。要出口之前，先想想看「如果別人對我這樣說，我會作何感想？」、「我的批評是有害的、還是有益的？」。在很多的情況下，如果能多花一些時間，設身處地為他人著想，你就不會說錯話，而引起他人的不悅了。
2、失言時立刻道歉
勇於認錯是很重要的！一但當你發現自己的言語傷害到他人的時候，馬上設法更正。留意他人的反應，藉以判斷是否需要道歉。如果確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇於承認錯誤，不要編一大堆藉口，以免越描越黑。
3、和別人溝通，不是和別人比賽
有的人和人交談時，常在他人的話裏找漏洞，為某些細節爭論不休，或常糾正他人的錯誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會讓人留下深刻的壞印象。交談不是辯論，而是想法與感覺彼此交換的過程。
所以為了與他人有更好的溝通，採用隨性、不具侵略性的談話方式。這樣在表達意見時，別人就比較容易聽進去，不會產生排斥感。
4、挑對說話的時機
當你要表達意見之前，必須先確定，對方已經準備好願意聽你說話了。否則你只會浪費力氣，對牛彈琴，白白錯過了讓別人接受你意見的大好機會。在公共場所，或有其他人在場時，應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當對方感到煩躁時，也儘量避免繼續談論下去。
5、聆聽他人的回饋
和別人交談，不僅自己要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。一個人會發出不智的言論，往往是因為他不管別人要說什麼，只想主控整個對談的場面。如果你仔細聆聽別人的回饋或反應，就能得知對方是否瞭解你的觀點或感覺。也可以看出對方所關心、願意討論的重點是什麼。
6、瞭解別人的感覺
如果能先試著瞭解對方的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。當面對別人的批評或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背後真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場衝突。
7、對事不對人
你是否有朋友很難纏、愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、愛編藉口。如果你朋友這些行為已經威脅到你們之間的友誼，你有權開口提醒他。最重要的是，必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個性
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